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          網站建設哪家服務好之強生公司的BabyCenter策略選擇
          標簽:網站建設
          發表日期:2022-03-05 08:00:41     文章編輯:admin     瀏覽次數:5

          網站建設哪家服務好之強生公司的BabyCenter策略選擇

              強生公司運營著一個非常成功的在線社群BabyCenter。其厲害之處在于:在美國使用網絡的準媽媽和有著2歲以下寶寶的媽媽中.78%都是這個社群的成員。每月來BabyCenter的美國媽媽,要比每年出生的美國寶寶還要多。BabyCenter在提供價值上有自己獨特、堅持的方向。網站根據孩子的年齡來區分專家建議、科學研究等文章。更為重要的是,媽媽社群的建立,讓媽媽們有了分享照片、交朋友、寫博客、探討評論、傳遞經驗的地方。相對于其他全人員覆蓋的社交網絡,BabyCenter只專注面向媽媽群體。下圖是BabyCenter全球網站的中文版。
              我們可以看到許多媽媽一有空閑就會寫日記來記錄她們懷孕的經歷、孩子成長的過程,甚至分享育兒經驗。這些具有相同目的的媽媽們聚合在一起,經過時間的積累,最終形成獨特的部落。
              BabyCenter創建之初就提供與10歲以下,甚至未出生兒童相關的各類工具、信息和經驗。排卵期計算器、寶寶起名工具、與兒童成長各階段相關的成長信息和文章,這些構成了媽媽用戶定期回到這個網站的理由。
              BabyCenter在移動互聯網時代,推出許多實用的應用,其中典型的代表是Booty Call。該應用可以定期給處在排卵期的用戶發送受孕率警報,還會發送一些提示和信息讓用戶考慮排卵期的事情。
              案例點評:強生運營著匯聚全球媽媽的社群,對于強生公說,這不僅僅是擁有和用戶交流的平臺,也是其很好的銷售平該社群在新產品的推出、產品研發、用戶服務等方面都將產生預估的力量。90%的企業社群站點都死了的原因          許多企業都想構建自己品牌的網上社區(社群居住地)或眷BBS,但是常常遇到如下悲劇性經歷:
           (1)領導拍板做社群。
           (2)找一個軟件開發公司來開發社群產品。
           (3)市場部、IT部聯手負責運營一段時間。
           (4)成為雞肋。
           (5)最后領導拍板關閉。
           從筆者服務過的眾多企業的社群經驗來看,導致上述悲劇的關鍵原因有:
           (1)社群搭建之前,企業沒有戰略規劃,一套完整的方案沒有想透徹;低估了社群運營的挑戰,忽視了社群生態系統構建的重要性。
           (2)社群工具開發有問題,讓普通的軟件公司開發品牌社群。筆者之前服務過一個金融用戶,當他們的社群運營不下去才找到筆者。后經過查看,發現原來軟件公司是在開發BBS的架構上給他們開發了個品牌社群,從而導致用戶體驗糟糕、品牌社群架構可拓展性差、軟件功能模塊缺失等問題。最終的解決方案只能將品牌社群推倒,重新開發。這就是沒有想清楚,簡單上馬的害處。
           (3)社群運營缺乏戰略規劃。社群關鍵在運營,許多企業并沒有看到關鍵問題,忽視運營。在筆者服務過程中,非常注重運營的規劃、資源投入、人力投入、活動策劃、社群氛圍、社群溫度、社群發展節奏。
              例如,給筆者某個用戶的品牌社群制定的執行方案是:2年規劃,前8個月為社群養成期,配備30名專職員工運營社群;養成期的戰略投資是300萬元,主要用于活動策劃、品牌合作、用戶告知,讓既有用戶、目標用戶加入社群。中間8個月為社群發展期,主要工作是制造話題、活動來積聚人氣,開展線上線下活動,讓社群關系得以沉淀。最后8個月是社群穩定期,主要任務是發展用戶忠誠度,構建銷售平臺。
              作為百度之前社群的顧問,筆者受高管邀請針對百度的搜索引擎營銷( SEM)為企業及其操刀者構建互聯網社群提供策略規劃。項目的背景是:在互聯網上,沒有搜索引擎營銷執行及反饋討論的社區,作為國內最大的搜索引擎,有責任構建社群平臺。當時散落在互聯網上零星的討論,均跑到競爭對手阿里巴巴的中國供應商BBS社區里,這讓百度的高管相當難為情。項目從開始到立項再到初步執行,前后經歷復雜,后來礙于團隊人員變化、領導對社群價值的感知和追求快回報等因素草草收尾。筆者到今天仍然惋惜。
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