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          網絡營銷互聯網之不同聚點,不同的打法
          標簽:北京網絡營銷公司
          發表日期:2022-02-10 08:00:12     文章編輯:admin     瀏覽次數:3

          網絡營銷互聯網之不同聚點,不同的打法

           用戶在早晨信息獲取的不同方式,是我們做出互聯網策略的關鍵參考。例如將郵件作為第一個目標站點的用戶具備目標性強、直接以任務為導向的特點,這類用戶希望直接獲得企業的促銷信息、新產品的推薦信息和品牌活動等,往往是具備消費能力的商務人士。
              解決方案:發送郵件的時間點應該在這些人打開電腦之前,不宜過早發送。一般來說用戶夜里會收取多份郵件,郵件將按時間順序排列,在用戶打開電腦前發送,郵件會排在前面。注意,郵件的主題要簡潔明了,將賣點亮出來,在郵件的正文中要對購買點擊按鈕進行相關的優化,最好讓用戶直接點擊即可購買。
              再例如,將社交網站作為第一個目標站點的用戶喜歡分享消息、喜歡娛樂,更傾向于成為品牌的粉絲。對于這些用戶需要品牌對其進行潛移默化的感染、互動、交流。他們是口碑傳播、病毒傳播的優秀載體、攜帶者和傳播者。
           解決方案:針對這些用戶,企業需要提前策劃好相關的活動,如“滿100送100"‘限時5折搶購”等優惠折扣活動。通過社會化媒體的紅人來提前轉發或者推送,等這些用戶打開電腦,企業將直接抓住他們的心,他們將會通過分享等多種渠道來告訴朋友,最終引發病毒傳播。
              針對移動互聯網的用戶習慣和偏好,企業需要規劃好在移動互聯網人口端的工作。努力的方向有:針對不同的智能終端開發合適的界面,如適用于iPhone、iPad、Android等不同的網頁,當瀏覽器被觸發,可自動識別用戶使用的是什么設備,后臺相應調出與之對應的版本;結合消費者使用移動互聯網的場景,促銷等活動可以集中在消費者比較清閑的時間段(如睡覺前、午休時刻等),在這樣的場景下,便于消費者購買;通過地址圍欄等技術,將消費者的地點信息與商業模式、運營結合,基于消費者所在的地點及信息為其提供精準、有價值的內容。
          第6節用社群思路區分不同類型的消費者
          作為商業經營者,我們經常會遇到形形色色的消費者,他們在做出購買決定前,有的深思熟慮,有的走馬觀花,有的看重品牌,有的追求性價比……我們如何才能抓住這些消費者呢?首先,需要對消費者歸類,然后解決每一類消費者,了解不同類型消費者的消費行為習慣及特征,最后才是有針對性地推出產品及服務。我們可以通過吧臺酒保的工作,對此進行思考。 產品運營悲劇往往是從向錯誤的消費者推銷產品及服務開始的。不理解消費者社群的口味及偏愛,運營者自己拍板決定推銷策略,等到發現悲劇時,就很難掉頭了。大樸網的案例對此可以很好地詮釋。
              剛開始大樸網的用戶定位是30~40歲的女性,他們認為這些人有一定的經濟條件,且愿意為自己的品質生活付出金錢。當時的產品價格偏向于中高端,因為經營者沒有真正想明白用戶實際’隋況,其實這個群體活得很艱難,她們上有老下不小,還有各種人際應酬,并不是想象的那樣。
              后來網站要開展萌寶征集令的活動,當時需要找小孩拍照。按照傳統的做法,會找攝影公司推薦模特。但是當時網站人員靈機一動,想到模特能不能從用戶中挑選?讓用戶的小孩來做模特(參與感),這樣不但找到了模特,還能和用戶進行互動。后來經實踐證明,效果非常好。網站基本沒有投入,只是常規地給用戶提供拍攝費用,借助微信官網推廣,報名就有800多人,活動當天網站流量增長3倍,同比銷售額也增長了1倍。
              案例點評:通過與用戶的互動,最終大樸網找到切合這樣一個群體的需求點:安全、高品質。正好大樸網一直都注重安全健康。后續的營銷策略他們也是圍繞年輕媽媽展開的,根據最新定位,直接引爆。
           在電子商務中,針對社群的不同行為及心理思考范式,可以有區別地對待各類消費者。
          1.活躍型的消費者
              活躍型的消費者喜歡網購,不會特別留意折扣優惠,歡的東西剛好打折,他們通常都會馬上買。
           消費特征:這類消費者享受在各大購物網站上瀏覽的快感,但不一定會買很多東西。
           應對措施:要讓他們下定決心,可以嘗試不同的促銷手段,如秘密降價、每日特價、限時搶購等,也可以根據他已經買的東西推薦相關產品。
          2.批量采購型的消費者
           批量采購型的消費者會先把喜歡的產品加入購物車再慢慢考慮。
           消費特征:喜歡先將所有喜歡的東西加到購物車里,然后等待價格下降或者等待節假日促銷一起支付。例如筆者經常將喜歡的書放人“心愿單”,不想一本一本買,等聚集到一定的程度集中采購。
           應對措施:每日特價、限時搶購、秘密降價等對他們都有用,根據他們購物車的商品推薦補充商品也不失為好辦法。
          3.拒付運費型的消費者
           拒付運費型的消費者偏愛免運費的網店。
           消費特征:最不喜歡運費。
           應對措施:免運費能讓他們的消費轉化率大大提高。
          4.忠誠型的消費者
              忠誠型的消費者購物前會考慮有沒有積分獎賞計劃,如何獲得更多積分。
              消費特征:喜歡參加商家的忠誠顧客計劃、追求積分獎勵,但在無形中要比別的消費者花費更多。
           應對措施:通過不斷提醒他們購買指定商品可以獲得的積分來實現促銷。
          5.急躁型的消費者
              急躁型的消費者希望馬上買到想要買的東西,不然就換一個賣家。
              消費特征:不喜歡花太長時間在網上比較,購買目的直接。
              應對措施:優化的網站體驗,可以推送一些大膽的促銷來吸引眼球,針對其在網站上的搜索行為,快速精準地給予最優推薦。
          6.胡亂型的消費者
           胡亂型的消費者常常下單,但因為各種原因沒有完成購買。
           消費特征:購物時往往手頭上有別的事情在忙,更易被暫停。
           應對措施:通過優惠承諾來刺激他們完成當前的訂購,或通過廣告提醒他們再次查看以前沒有買下的東西。
          7.節約型的消費者
           節約型的消費者不只關注價格,更要性價比高。
           消費特征:更看重省了多少錢而不是東西有多需要,他們不在意商品的微小瑕疵或折舊。
           應對措施:讓他們更容易看到那些便宜的商品,以及清倉甩賣的優惠信息,核心秘密是給他們一個說服自己購買的理由。如果沒有這樣的理由,應盡力挖掘。
          8.高要求型的消費者
           高要求型的消費者追逐高科技、新款式、大品牌的產品。
           消費特征:這類消費者傾向于購買最好的,特立獨行。
           應對措施:投其所好,讓他們一眼就看到最新產品,并有類似“總訂單達到×××金額后優惠”的承諾來提高他們的消費金額。
          9.深思熟慮型的消費者
           深思熟慮型的消費者會貨比三家,看看價格是否有下降空間。
              消費特征:這類消費者總是三思而后行,要花費大額預算時。
              應對措施:在其購物過程中給予正面的強化,比如通過展示客戶評價來說服他們這是值得購買的產品。
              在電子商務的運營中,如果從社群分類的角度來區別對待消費者,將能更好地為他們服務。這一做法的挑戰是如何快速摸清消費者的類型并為之提供對應的服務。
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